Regulamin serwisu PlayHost

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem playhost.eu („Serwis”) oraz zasady świadczenia usług hostingu serwerów gier („Usługi”).
2. Usługodawcą jest Bartosz Karmański, ul. Lubliniecka 42, 42-713 Kochanowice, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców („Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail [uzupełnij „E-mail kontaktowy” w Admin → Settings → Theme], zgłoszenie w Panelu Klienta (zakładka „Zgłoszenia”) lub list na adres podany w ust. 2.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zakłada Konto lub zamawia Usługę;
   • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta);
   • Konto – indywidualne konto Klienta w Serwisie;
   • Panel Klienta – część Serwisu dostępna po zalogowaniu, w tym panel zarządzania serwerem;
   • Portfel – saldo przedpłaty zapisane na Koncie, wyrażone w jednostkach rozliczeniowych vPLN;
   • Serwer – serwer gry (np. Counter-Strike 1.6, Counter-Strike 2, HLTV) udostępniany Klientowi w ramach Usługi;
   • Okres rozliczeniowy – okres, za który Usługa została opłacona (np. 1 lub 3 miesiące).

§ 2. Rodzaj i zakres Usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   • prowadzenie Konta i Panelu Klienta – nieodpłatnie, na czas nieoznaczony;
   • prowadzenie Portfela – nieodpłatnie;
   • udostępnianie Serwerów wraz z narzędziami do zarządzania nimi (konsola, menedżer plików, bazy danych MySQL, kopie zapasowe, harmonogramy, HLTV, dostęp dla techników) – odpłatnie, na czas Okresu rozliczeniowego, z możliwością przedłużenia.
2. Parametry każdej Usługi (gra, liczba slotów, cena, Okres rozliczeniowy, lokalizacja) są podane w opisie produktu w Serwisie w chwili składania zamówienia.
3. Ceny podawane w Serwisie są cenami końcowymi. Usługodawca nie jest podatnikiem VAT czynnym, w związku z czym ceny nie zawierają podatku VAT.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Do łączenia się z Serwerem potrzebna jest odpowiednia gra (np. Counter-Strike 1.6 lub Counter-Strike 2), a do przesyłania plików przez SFTP – klient SFTP.
3. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, próby przejęcia haseł). Klient powinien chronić swoje dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.

§ 4. Konto

1. Założenie Konta wymaga podania prawdziwych danych, adresu e-mail oraz ustalenia hasła i akceptacji Regulaminu.
2. Klient może w każdej chwili usunąć Konto lub zażądać jego usunięcia, pisząc na adres [uzupełnij „E-mail kontaktowy” w Admin → Settings → Theme]. Usunięcie Konta kończy świadczenie wszystkich Usług powiązanych z Kontem; niewykorzystane środki w Portfelu zwracane są zgodnie z § 6 ust. 7.

§ 5. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient składa zamówienie, wybierając Usługę i jej konfigurację (np. liczbę slotów i Okres rozliczeniowy), a następnie potwierdzając zamówienie w koszyku. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Usługi.
2. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą opłacenia faktury za zamówienie.
3. Serwer jest instalowany automatycznie po opłaceniu faktury, zwykle w ciągu kilku minut. Dane dostępowe są dostępne w Panelu Klienta.
4. Usługa przedłuża się na kolejny Okres rozliczeniowy po opłaceniu faktury za odnowienie. Jeśli Klient ma w Portfelu wystarczające środki, faktura za odnowienie może zostać opłacona z Portfela automatycznie. Klient może zrezygnować z odnowienia w Panelu Klienta.

§ 6. Portfel (vPLN) i płatności

1. Usługi opłaca się wyłącznie środkami z Portfela. 1 vPLN odpowiada 1 zł wpłaconemu przez Klienta.
2. Portfel doładowuje się w Panelu Klienta (zakładka „Portfel”). Minimalna i maksymalna kwota doładowania oraz maksymalne saldo są podane w Panelu Klienta.
3. Płatności za doładowanie Portfela obsługuje serwis PayByLink (paybylink.pl), za pośrednictwem którego Klient może zapłacić m.in. BLIK-iem lub szybkim przelewem bankowym. Podmiotem świadczącym usługę płatniczą jest operator serwisu PayByLink; szczegółowe warunki płatności określa regulamin PayByLink. Usługodawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych karty, danych logowania do banku ani kodów BLIK.
4. Doładowanie zostaje zaksięgowane w Portfelu niezwłocznie po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia płatności od PayByLink.
5. Środki w Portfelu stanowią przedpłatę na poczet Usług świadczonych przez Usługodawcę. Nie są pieniądzem elektronicznym, nie podlegają oprocentowaniu, nie można ich przekazać innemu Klientowi ani wymienić na inne waluty lub usługi podmiotów trzecich.
6. Środki w Portfelu nie tracą ważności w czasie istnienia Konta.
7. Na żądanie Klienta (e-mail na adres [uzupełnij „E-mail kontaktowy” w Admin → Settings → Theme] lub zgłoszenie w Panelu Klienta) Usługodawca zwraca niewykorzystane środki z Portfela w terminie 14 dni od otrzymania żądania, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu (np. przelew na wskazany rachunek bankowy), który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia rachunek za dokonaną sprzedaż.

§ 7. Zasady korzystania z Serwera

1. Klient korzysta z Serwera zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:
   • umieszczanie na Serwerze lub rozpowszechnianie za jego pośrednictwem treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich;
   • przeprowadzanie ataków (np. DDoS), skanowanie sieci, rozsyłanie spamu i działania zakłócające pracę infrastruktury Usługodawcy lub innych Klientów;
   • uruchamianie oprogramowania niezwiązanego z obsługą serwera gry, w tym koparek kryptowalut, serwerów proxy lub VPN;
   • próby obejścia ograniczeń technicznych Usługi lub uzyskania dostępu do zasobów innych Klientów.
2. Klient odpowiada za oprogramowanie, pluginy i pliki, które sam wgrywa na Serwer, oraz za działania osób, którym udostępnił dostęp do Serwera (np. technicy).
3. W przypadku naruszenia ust. 1 Usługodawca może po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń zawiesić Usługę, a w razie ich kontynuowania – rozwiązać umowę. Bez wezwania Usługodawca może niezwłocznie zawiesić Serwer, jeśli jest to niezbędne do ochrony infrastruktury lub innych Klientów (np. trwający atak); Klient zostanie o tym poinformowany.

§ 8. Dostępność Usług i kopie zapasowe

1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługi działały nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje określonego poziomu dostępności. O planowanych pracach technicznych Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, o ile to możliwe.
2. Klient może tworzyć kopie zapasowe Serwera w Panelu Klienta w limicie określonym dla Usługi. Zaleca się regularne wykonywanie kopii ważnych danych.
3. Po upływie opłaconego Okresu rozliczeniowego bez odnowienia Serwer jest zawieszany, a następnie usuwany wraz z danymi, nie wcześniej niż po 7 dniach od zawieszenia. Usunięcia danych nie można cofnąć.

§ 9. Odstąpienie od umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

1. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie Usługi lub od umowy doładowania Portfela w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie (np. na adres [uzupełnij „E-mail kontaktowy” w Admin → Settings → Theme]) przed upływem terminu. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.
2. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy (co następuje przy zamówieniu, ponieważ Serwer jest uruchamiany od razu po opłaceniu), w razie odstąpienia zapłaci za Usługę świadczoną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do czasu jej świadczenia. Pozostała część zapłaty zostanie zwrócona do Portfela, a na żądanie Konsumenta – w sposób opisany w § 6 ust. 7.
3. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi, jeżeli Usługodawca wykonał ją w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
4. W razie odstąpienia od umowy doładowania Portfela Usługodawca zwraca niewykorzystaną część doładowania w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, w sposób opisany w § 6 ust. 7.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [uzupełnij „E-mail kontaktowy” w Admin → Settings → Theme], przez zgłoszenie w Panelu Klienta lub listownie. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, wskazanie Usługi (np. nazwa lub adres Serwera) oraz opis problemu.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, w taki sam sposób, w jaki została złożona, lub w inny sposób wskazany przez Klienta.
3. Wobec Konsumentów Usługodawca odpowiada za zgodność Usługi z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5b). W razie niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z umową, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie odpowiada za treści i oprogramowanie umieszczane na Serwerze przez Klienta ani za skutki działań osób, którym Klient udostępnił dostęp do Serwera.
2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wysokości opłaty uiszczonej za Usługę w bieżącym Okresie rozliczeniowym i nie obejmuje utraconych korzyści.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Dane osobowe graczy na Serwerze

1. W zakresie danych osobowych graczy łączących się z Serwerem Klienta (np. nicki, identyfikatory Steam, adresy IP zapisywane w logach serwera) administratorem jest Klient, a Usługodawca przetwarza je wyłącznie w jego imieniu, w celu i zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
2. Usługodawca zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne ochrony tych danych, zachowuje je w poufności, nie przekazuje ich innym podmiotom poza dostawcami infrastruktury wskazanymi w Polityce prywatności i usuwa je wraz z usunięciem Serwera.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana zakresu Usług). O zmianie Klienci zostaną poinformowani e-mailem lub w Panelu Klienta co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do Usług opłaconych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego. Klient, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 7 listopada 2026 r.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Bartosz Karmański, ul. Lubliniecka 42, 42-713 Kochanowice, e-mail: [uzupełnij „E-mail kontaktowy” w Admin → Settings → Theme]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………

Data zawarcia umowy: ……………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………

Adres e-mail konta w Serwisie: ……………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………

Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.